Anggota Komisi III DPRD Palangka Raya, Debora Holdae Veronika Lesa, mendorong pemerintah kota meningkatkan kualitas pelayanan publik agar lebih cepat, tepat, dan efisien.
Ia menilai pelayanan publik yang baik mencerminkan komitmen pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan yang cepat dan tepat menjadi indikator utama keberhasilan birokrasi,” kata Debora, Senin (10/11/2025).
Baca Juga :
Debora mengungkapkan masih ada beberapa sektor layanan yang perlu dibenahi, terutama terkait kecepatan dan transparansi proses administrasi.
Ia menekankan pentingnya inovasi digital untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan pemerintahan.
“Pemanfaatan teknologi informasi akan sangat membantu mempercepat pelayanan,” jelasnya.
Selain itu, Debora mendorong peningkatan kapasitas dan kompetensi aparatur agar bekerja lebih profesional.
Menurutnya, sumber daya manusia yang andal merupakan kunci pelayanan berkualitas.
Ia juga mengingatkan setiap instansi agar tetap menjaga sikap ramah dan responsif terhadap keluhan masyarakat.
“Pelayanan publik harus berorientasi pada kepuasan warga, bukan hanya pada prosedur,” ujarnya.
Debora menilai evaluasi berkala perlu dilakukan untuk memastikan pelayanan tetap berjalan sesuai standar yang ditetapkan.
Ia menambahkan bahwa kolaborasi antara pemerintah, DPRD, dan masyarakat sangat penting dalam membangun sistem pelayanan yang lebih baik.
“Dengan kerja sama semua pihak, pelayanan publik di Palangka Raya bisa semakin maju,” katanya.
Debora berharap reformasi birokrasi terus berjalan sehingga masyarakat dapat merasakan perubahan nyata dalam kehidupan sehari-hari.
“Pelayanan yang berkualitas akan meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah,” tutupnya.
